🔄 Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas ou présente un défaut, notre procédure de retour est simple.
Conditions de Retour
- Délai : Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour effectuer un retour ou un échange.
- État du Produit : Le produit doit être retourné dans son état neuf, inutilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
- Preuve d’Achat : Une preuve d’achat (facture ou reçu de commande) est obligatoire pour toute demande de retour.
Procédure de Retour
- Contact : Envoyez un e-mail à notre service client (à définir) ou appelez-nous au +237 658 457 492 pour notifier votre intention de retourner l’article.
- Envoi : Une fois le retour approuvé, vous serez guidé sur l’adresse à Nsimeyon-Yaoundé-Cameroun.
- Inspection : Après réception et inspection, nous vous notifierons l’approbation ou le rejet de votre remboursement/échange.
Remboursement et Échange
- Si votre demande est approuvée, un produit de remplacement vous sera envoyé sans frais supplémentaires si vous optez pour un échange.