Livraison gratuite à partir de 10,000 FCFA Paiement à la livraison Appel & WhatsApp : +237 658 457 492 Livraison gratuite à partir de 10,000 FCFA Paiement à la livraison Appel & WhatsApp : +237 658 457 492

❓ FAQ (Foire Aux Questions)

Commandes et Paiement

  • Quelles sont vos méthodes de paiement ? Nous acceptons les paiements via Mobile Money, Orange Money et les paiements a la livraison.
  • Est-ce que mes informations sont sécurisées ? Absolument. Notre site est hébergé sur OVH et est protégé par un certificat SSL, garantissant que toutes les données sur notre site sont cryptées.

Livraison et Expédition

  • Quel est le délai de livraison ? La livraison est effectuée entre 24 heures et 72 heures ouvrables après la confirmation de votre commande.
  • Quels sont les jours de livraison ? Nous livrons du Lundi au Samedi.
  • Combien coûte la livraison ? Les frais de livraison commencent à partir de 1000 FCFA et varient en fonction de la ville et de l’adresse de livraison du client.

Retours et Garanties

  • Quelle est votre politique de retour ? Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit non conforme ou défectueux. Consultez notre page « Retours et Échanges » pour les conditions détaillées.
  • Offrez-vous une garantie ? Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie allant de 3 a 12 mois contre les défauts de fabrication.

Panier

Centre d'aide & FAQ

Yaoundé, Chapelle Nsimeyong. Pour une orientation facile, veuillez nous contactez-nous au : 658 457 492.

Oui, vous pouvez retirer votre commande sur place sous 72h après confirmation.

Nous acceptons le paiement en espèces à la livraison ainsi que le règlement sécurisé par Orange Money ou MTN Mobile Money avant expédition.

Oui, Nous offrons l'option de paiement à la livraison pour les villes de Yaounde et Douala.

Les delais de livraison varient de 1H à 24H Pour Yaounde et Douala, et jusqu'à 72H pour les autres villes. Vous recevrez une estimation précise dès confirmation de votre commande.

En cas d'absence, un de vos proches peut réceptionner votre colis pour vous. Sinon, contactez-nous au 658 457 492 pour convenir d'un nouveau rendez-vous.

Livraison gratuite dès 20 000 FCFA à Yaoundé et Douala. En dessous de ce montant ou pour les autres villes, les frais s'appliquent en fonction de votre localisation.

En cas de problème avec votre livraison, qu'il s'agisse d'un retard, d'un defaut ou de tout autre souci, vous pouvez contacter notre service client par appel ou WhatsApp. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre commande.

Oui, Vous disposez de 7 jours après réception pour nous retourner un produit en cas de defaut. Vous pouvez consulter notre page Retours & Échanges pour plus amples informations.

Oui, vous bénéficiez systématiquement d'une garantie pour tout produit acheté sur notre site conformément a notre politique de garantie. Vous trouverez plus amples informations sur notre page GARANTIE (lien au pied de page).